«Электронное правительство» (e-Government) – это формат организации деятельности органов государственной власти с использованием современных информационно-коммуникационных технологий для взаимодействия с гражданами.

Электронное правительство базируется на системе электронного документооборота, системах автоматизации управления государством и других информационных системах.

Цель развития электронного правительства – минимизировать физическое взаимодействие правительственных служащих и граждан, что должно приводить к экономии времени обоими участниками, повышению скорости оказания государственных услуг и их эффективности.

Основные функции и преимущества:

- автоматизация предоставления государственных услуг. Онлайн-порталы позволяют гражданам получать информацию о необходимых услугах и подавать заявки на их получение, что сокращает время ожидания и минимизирует бюрократические барьеры;

- упрощение доступа к информации. Граждане могут узнавать о деятельности органов, новостях, а также оставлять свои рекомендации и пожелания;

- повышение прозрачности и подотчётности государственных структур. Все процессы, связанные с подачей и рассмотрением заявок, становятся открытыми и прозрачными;

- улучшение качества жизни. Электронное правительство обеспечивает доступ к важным услугам и информации в любое время и из любого места. Это особенно актуально для людей с ограниченными возможностями или проживающих в удалённых районах.

Единой точкой доступа к сервисам и услугам электронного правительства является Единый портал государственных и муниципальных услуг (далее - портал Госуслуг) - https://gosuslugi.ru.

По данным Минцифры России на 15 декабря 2024 года:

- количество пользователей портала «Госуслуги» достигло 112 млн человек за 15 лет работы портала;

- ежедневно через портал подаётся 2 млн заявлений и задаётся 1,5 млн вопросов цифровому помощнику «Роботу Максу»;

- через платформу обратной связи поступило 18,7 млн обращений граждан.

Регистрация на портале Госуслуг откроет доступ к личному кабинету, в котором пользователь может:

- получить информацию о ведомствах и услугах, которые они оказывают, в том числе и в электронном виде;

- получить доступ к формам заявлений, необходимым для получения государственной или муниципальной услуги на территории Астраханской области;

- подать заявления на оказание государственных и муниципальных услуг в электронном виде;

- просматривать ранее поданные заявления и статусы по ним;

- осуществлять мониторинг хода оказания услуг;

- получать результат оказания услуги при необходимости в электронном виде в личном кабинете портала Госуслуг.».

Самостоятельная регистрация в системе возможна с 14 лет, детей до 14 лет на платформе регистрируют родители.

Существует три способа:

Онлайн через банк – 10 минут.

Это самый простой и быстрый способ – регистрация доступна из любого места, где есть интернет.

1. Перейдите на сайт или в приложение одного из банков-партнёров.

2. Банки подтвердят вашу личность по тем данным, которые есть у них в системе, – паспорту, телефону, электронной почте и СНИЛС. Пользоваться Госуслугами вы сможете сразу после успешных проверок ведомствами – они обычно занимают от 10 минут до 5 дней

3. Пароль для первого входа на Госуслуги придёт в смс по указанному в банке номеру телефона.

Лично в центре обслуживания – от 15 минут

Этот способ подойдёт для тех, у кого нет доступа в интернет или кому сложно работать за компьютером.

1. Выберите удобный центр обслуживания и придите туда с паспортом и СНИЛС.

2. Скажите специалисту центра, что вы хотите зарегистрироваться на Госуслугах.

3. Сообщите свои контактные данные – телефон и электронную почту.

4. Сотрудник создаст личный кабинет на ваше имя и отправит данные документов на проверку в ведомства – она обычно занимает от 15 минут до 5 дней.

5. Когда проверка будет завершена, вы получите на телефон пароль для первого входа на Госуслуги. В качестве логина используйте номер телефона, на который вы получили пароль, или СНИЛС.

6. Смените полученный пароль. Также можно дополнительно защитить данные – установить контрольный вопрос и подключить вход с подтверждением по смс.

При помощи номера телефона и электронной почты

Регистрация проходит в четыре этапа:

1. На странице регистрации выберите вариант «Другой способ регистрации»;

2. Укажите свои ФИО, телефон и электронную почту;

3. Подтвердите учётную запись по телефону, введя код из смс. Проверка кода произойдёт автоматически после ввода последней цифры. Если удобнее использовать почту, выберите «Подтвердить по почте». Перейдите по ссылке в письме, которое придёт на указанную при регистрации электронную почту;

4. Придумайте или сгенерируйте пароль.».

Для восстановления пароля необходимо на странице авторизации выбрать пункт «Я не знаю пароль». Вы перейдете на страницу восстановления пароля, где сможете выбрать один из способов:

‑ мобильный телефон или почта для упрощенной учетной записи;

‑ то же, что для упрощенной записи и дополнительно: СНИЛС, паспорт гражданина РФ и ИНН, если учетная запись подтвержденная или стандартная.

Выберите один из способов, нажмите «найти» и следуйте указаниям системы. Если вы установили в профиле секретный вопрос, то после выбора способа восстановления пароля появится страница с контрольным вопросом.

«Госуслуги. Решаем вместе» – платформа обратной связи. Платформа позволяет организовать работу по четырем направлениям: работа с обращениями граждан с возможностью оперативного контроля решения вопросов, проведение онлайн-опросов по социально значимым для населения темам и общественных обсуждений вопросов местного значения, ведение госпабликов органов власти в соцсетях и мессенджерах и отслеживание инцидентов в социальных сетях.

Работа платформы:

необходимо описать ситуацию, кратко сформулировав суть., указать дополнительную информацию, это может ускорить срок рассмотрения, после чего вы получите ответ в личном кабинете, а также на электронную почту. После получения ответа необходимо оценить качество решения проблемы. Если проблема не решена нужно поставить низкую оценку и работа ведомства будет проверена.

В рамках реализации Указа Президента Российской Федерации от 7 мая 2024 г № 309 «О национальных целях развития Российской Федерации на период до 2030 года и на перспективу до 2036 года», в том числе с целью решения задачи по обеспечению прорыва в повышении уровня цифровой зрелости в государственном и муниципальном управлении, ключевых отраслях экономики и социальной сферы, Правительством Российской Федерации сформирован национальный проект «Экономика данных и цифровая трансформация государства», утверждённый протоколом Президиума Совета при Президенте Российской Федерации по стратегическому развитию и национальным проектам от 20 декабря 2024 г. № 12пр.

В состав национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства» входят следующие федеральные проекты:

- «Инфраструктура доступа к информационно-телекоммуникационной сети Интернет»;

- «Кадры для цифровой экономики»;

- «Цифровые платформы в отраслях социальной сферы»;

- «Цифровое государственное управление»;

- «Отечественные решения»;

- «Прикладные исследования и перспективные разработки»;

- «Инфраструктура кибербезопасности»;

- «Кадры для цифровой трансформации»;

- «Государственная статистика»;

- «Искусственный интеллект».

На территории Астраханской области с 01.01.2025 реализуются региональные проекты, обеспечивающие достижение показателей и мероприятий (результатов) федеральных проектов, входящих в состав национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства»:

- «Цифровое государственное управление (Астраханская область)»;

- «Отечественные решения (Астраханская область)»;

- «Цифровые платформы в отраслях социальной сферы (Астраханская область).».

Нацпроект «Экономика данных и цифровая трансформация государства» направлен на:

 - создание универсальных цифровых платформ в отдельных социально-экономических сферах для обеспечения эффективного электронного взаимодействия и исключения административных барьеров при оказании государственных услуг и предоставлении социальных гарантий населению;

- формирование ИТ-инфраструктуры для обеспечения в помещениях безопасного доступа к государственным, муниципальным и иным информационным системам, а также к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

- обеспечение образовательных организаций планшетными компьютерами для работы учителей с электронными журналами и электронным образовательным контентом;

- обеспечение развития инфраструктуры предоставления услуг и сервисов в цифровом виде для их предоставления при непосредственном обращении заявителя или в проактивном режиме, а также реализация для государственных органов типовых решений для принятия решений на основе данных на базе единой цифровой платформы;

- обеспечение перехода российских организаций ключевых отраслей экономики на использование отечественных разработок и оборудования для повышения эффективности их деятельности и снижения зависимости от иностранных решений.».

Проекты, инициативы и курсы, направленные на повышение цифровой грамотности, собраны на сайте https://готовкцифре.рф. Здесь можно посмотреть образовательные ролики по развитию цифровой грамотности и оценить свой уровень владения цифровыми компетенциями.